* Trabalhamos com dinheiro, pix e cartões (crédito e débito)

* As tarifas informadas são válidas para 2 pessoas e, a cada pessoa extra, serão cobrados 30% sobre o valor total.

* Para crianças de até 5 anos há cortesia.

* Trabalhamos com o mínimo de 50% de depósito para confirmação da reserva.

* As diárias incluem um saboroso café da manhã.

* Horário do café da manhã:
- das 8:30h até as 10:30h.

* A pousada possui um estacionamento com 6 vagas
Temos 11 chalés. Desta forma, funcionamos em um esquema rotativo entre os hóspedes.
Pode acontecer de chegar na pousada e não encontrar uma vaga, aconselhamos então a estacionar em frente ou próximo. Não existe problema, pois a região é pacata e o transito é tranquilo.

* Como funciona a limpeza dos chalés após o check-in:
A limpeza deverá ser solicitada em nossa recepção antes das 12h do dia seguinte. Após estes horário, a limpeza será inviável.
Para que a limpeza seja executada, solicitamos que seus pertences pessoais estejam guardados, caso contrário, a organização do ambiente não será efetuada.
Para que possamos realizar a limpeza da hidromassagem de maneira eficiente, pedimos que ela seja esvaziada após o uso.

* A reposição de lenha deve ser solicitada até as 12h do dia seguinte, deixando o cesto vazio em frente à porta do chalé ou fazendo a solicitação na recepção. Caso a solicitação não seja feita dentro deste prazo, a lenha não será reposta.

* A direção da Pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos ocorridos em veículos de hóspedes, sejam na área interna ou externa da pousada.

* O uso da Internet (Wi-Fi) é em carater de cortesia aos hóspedes e não está incluso no valor da diária.
Como estamos localizados em uma região de montanha no interior do Estado do Rio, pode acontecer da Internet cair, ficar instável e reduzir a velocidade de acesso. Esta instabilidade não ocorre somente na pousada e sim na Região inteira.

* Check in a partir das 14:00hs e até às 23:00hs
A pousada não possui recepção 24hs, caso ocorra algum imprevisto que impossibilite chegar até às 23hs favor entrar em contato.

* Check out até às 12:00hs.
- Late-Checkout até às 14h: R$ 100,00
- Late-Checkout até às 16h: R$ 200,00

* O uso da hidromassagem é restrito aos hóspedes do respectivo chalé.

* Cesto de lenha extra: R$ 50,00. Deverá ser solicitado até às 12h.

* Nas chaves de sua acomodação você encontrará um controle para abrir e fechar o portão de entrada após as 18 horas. As chaves e o controle é de responsabilidade do hóspede e deverá ser entregue na recepção no check-out, em caso de perda será cobrado uma taxa extra de R$ 60,00.

* A pousada não possui cofres, por isso sugerimos que objetos de valor (dinheiro, joias, passaportes, talões de cheque, cartões de crédito, etc.) não sejam deixados no chalé.

* É proibido colocar qualquer objeto na banheira de hidromassagem, tais como: pétalas de rosas, embalagens plásticas, velas, etc., pois pode causar entupimento dos bicos e queima da bomba, que pode gerar cobrança de taxa do hóspede.

* Solicitamos silêncio nas áreas internas e comuns da Pousada, principalmente após às 21h.

* Não é permitido retirar quaisquer roupas de cama e banho das dependências (chalés) da pousada para passeios, cachoeiras, piscina e etc.

* Não possuímos secadores de cabelo para empréstimo ao hóspede.

* Orçamentos dados por e-mail ou telefone (WhatsApp) são válidos somente por 15 dias, podendo haver reajustes.

* As tarifas poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

* A pousada não se responsabiliza por objeto(s) esquecido(s) nas dependências ou nos chalés, contudo, caso isto ocorra, o hóspede poderá entrar em contato e agendar uma data para apanhá-lo(s) em até 3 meses. Após esse prazo, o(s) objeto(s) não será(ão) mais disponibilizado(s) pela pousada.

* ROOM TAX
Prezados hóspedes, gostaríamos de destacar a importância de sua contribuição através da pequena taxa de quarto (room tax) para o Visconde de Mauá Convention e Visitors Bureau. Essa taxa desempenha um papel vital no apoio ao desenvolvimento e promoção do turismo local, garantindo que nossa comunidade possa continuar oferecendo experiências memoráveis e preservando a beleza natural desta região.
Valor da contribuição opcional: R$ 5,00 (acerte no check-out)

Acesse o informativo através dos links:
Informativo Room Tax(1)
Informativo Room Tax(2)

Política de Cancelamento, No Show e Saída Antecipada
Se o cancelamento for realizado até 7 dias antes da data do check-in, devolveremos o valor pago descontando 20% (taxa administrativa). Após este período, somente aceitaremos reagendamento.

Se o cancelamento for feito com prazos menores de 7 dias, antes da data do check-in, será considerado NO SHOW*, ou seja, sem direito a devolução.

*NO SHOW
Considerado quando o hóspede não comparece na data da entrada reservada ou, por algum motivo*, resolve não ficar hospedado. A acomodação estará disponível por 24h. Após este período consideraremos a reserva cancelada e teremos o mesmo procedimento da nossa política de cancelamento (será aplicado cancelamento com menos de 7 dias).

*Situações ocasionadas por motivo de força maior na região, tais como chuvas fortes, interrupções de linhas telefônicas e internet, fornecimento de energia elétrica e abastecimento de água, bem como mudanças bruscas de temperatura não são de responsabilidade da pousada ou da Central de Reservas.

Os pedidos de cancelamento deverão ser encaminhados por e-mail para contato@pousadaviscondedemaua.com.br, pelo titular da reserva.

Não aceitamos, de maneira alguma, cancelamento por telefone.

Em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou diárias normais, será cobrado o valor total da reserva.

Fica a critério da Pousada, conceder ou não, crédito de diária para ser utilizado em um período futuro (exceto feriados), estipulado em cada situação. O reagendamento, que se dará nas mesmas condições da reserva, ou seja, se a reserva foi feita para 2 diárias, o reagendamento também deverá ser feito para 2 dias ou mais, deverá ser solicitado com até 15 dias de antecedência, considerando-se o mapa de ocupação da pousada.

O reagendamento poderá ser realizado, uma única vez, até 60 dias após a data da reserva.

Caso a tarifa da diária tenha sofrido reajuste (aumento de valor) na época do reagendamento, o valor cobrado será o atual praticado pela pousada.

O usuário poderá providenciar sua substituição por outro hóspede, nas mesmas condições, na mesma data, desde que seja feita com antecedência de até 5 dias à data do check-in.

Ao realizar a reserva o hóspede está de acordo com as condições acima.